ΙΔΟΥ ΠΩΣ «ΑΧΡΗΣΤΕΥΤΗΚΕ» ΤΟ 184 ΤΟΥ ΙΚΑ

• Ø      Την φωτογραφία μου την έστειλε συμπολίτης μας ο οποίος την «τράβηξε» από το κινητό του τηλέφωνο στην γραμματεία των ραντεβού του ΙΚΑ Χανίων την Πέμπτη 23 Απριλίου στις 7.19 το πρωί !!! Είναι, ουσιαστικά η απάντηση στο γιατί για ορισμένες ειδικότητες όσο και να προσπαθείς να κλείσεις ραντεβού τηλεφωνικά, αυτό είναι παντελώς αδύνατον.
  
• Ø      Μισή ώρα ή και τρία τέταρτα της ώρας πριν ξεκινήσει το κλείσιμο των ραντεβού, στις 7.30 το πρωί, υπάρχουν ασφαλισμένοι που περιμένουν το…εναρκτήριο λάκτισμα. Ακριβώς στις 7.30 οι τέσσερεις υπάλληλοι που είναι στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές αρχίζουν το κλείσιμο των ραντεβού ξεκινώντας από τις πλέον «ευαίσθητες» ειδικότητες, όπως του οφθαλμίατρου και των εμβολίων για τα παιδιά.
  
• Ø      Σε ελάχιστα λεπτά τα ραντεβού έχουν κλειστεί. Μάλιστα, όπως μου είπε ο συμπολίτης μας  και δεν έχω κανέναν λόγο για να μην τον πιστέψω, το συγκεκριμένο πρωινό που αναγκάστηκε να πάει, καθώς δεν υπήρχε άλλος τρόπος για να κάνει εμβόλια στο παιδί του, διαπίστωσε έκπληκτος πως μέσα σε 3-4 λεπτά είχαν κλειστεί όλα τα ραντεβού για τα εμβόλια !!!
  
• Ø      Και βέβαια λογικό και επόμενο όσοι προσπαθούν να κλείσουν τα ραντεβού από το τηλέφωνο, σε αυτές τις ειδικότητες  που έχουν πρόβλημα, να μένουν με το…ακουστικό στο χέρι, καθώς είναι πολύ πιο γρήγορο το να κλειστεί ένα ραντεβού απευθείας δίνοντας στον υπάλληλο το βιβλιάριο, παρά μέσω τηλεφώνου, όπου ίσως να πρέπει να επαναλάβεις το όνομα ή τον αριθμό ασφάλισης κλπ.
  
• Ø      Αυτός άλλωστε φαίνεται πως είναι και ο λόγος που έχει δημιουργηθεί αυτό το πρόβλημα, καθώς η πλειονότητα των ασφαλισμένων που πηγαίνουν αξημέρωτα στο ΙΚΑ για να κλείσουν ραντεβού είναι αλλοδαποί και κάποιοι ηλικιωμένοι. Δηλαδή άνθρωποι οι οποίοι ίσως να αντιμετωπίζουν δυσχέρεια με την τηλεφωνική επικοινωνία με  τους τηλεφωνητές.
  
• Ø      Έτσι μέχρι να πιάσουν την γραμμή του 184, να πουν το όνομά τους, να το καταλάβουν οι τηλεφωνητές , να πουν και τα υπόλοιπα στοιχεία που ζητούνται , όπως αριθμός βιβλιαρίου, ειδικότητα γιατρού, να υπάρξει και η σχετική συνεννόηση για την ημερομηνία, το…πουλάκι έχει χαθεί και τα ραντεβού έχουν κλειστεί από άλλους.
  
• Ø      Φαίνεται λοιπόν πως κυρίως αυτές οι κατηγορίες των ασφαλισμένων προτιμούν να πηγαίνουν το πρωί και να περιμένουν για να κλείσουν στα σίγουρα το ραντεβού τους, θέτοντας όμως με τον τρόπο αυτό σε «αχρηστία» το σύστημα των τηλεφωνικών ραντεβού.
  
• Ø      Επαναλαμβάνω πως το πρόβλημα , αφορά πρωτίστως το θέμα των εμβολίων για τα παιδιά και τον οφθαλμίατρο, ειδικότητα η οποία για το ΙΚΑ Χανίων αποτελεί είδος σε ανεπάρκεια.
  
• Ø      Σε ότι αφορά στο γιατί σε αυτές τις περιπτώσεις τα ραντεβού κλείνονται για μετά από έναν μήνα, αυτό , όπως μου είπαν, συμβαίνει διότι το ηλεκτρονικό σύστημα που έχει εγκατασταθεί κεντρικά στο ΙΚΑ (όχι μόνο των Χανίων), μπορεί να καταχωρήσει ραντεβού μόνο για χρονικό διάστημα ενός μηνός και όχι παραπάνω. Έτσι, π.χ. στην περίπτωση των εμβολίων, κάθε ημέρα κλείνονται ραντεβού για μια ημέρα μετά από έναν μήνα .